• 1164
• 2023-07-13

إنتقادات لمدير شركة هندية فضّل الذكاء الإصطناعي على البشر / جريدة الأيام الإلكترونية

تعرض مدير إحدى الشركات في الهند إلى الكثير من الإنتقادات بعدما فضّل الذكاء الإصطناعي على البشر، قائلاً إن شركته استبدلت 90 في المئة من القوى العاملة لديها بوحدات الذكاء الإصطناعي.
وغرّد سوميت شاه، مدير ومؤسس شركة "دكان"، على منصة تويتر قائلاَ: "إن وحدات الذكاء الإصطناعي حسنت رد فعلها الأولى، ووقت إتخاذ القرارات، بالنسبة للرد على إستفسارات العملاء".
وتسببت التغريدة في غضب عارم على منصات التواصل الإجتماعي.
ويأتي ذلك في الوقت الذي تتزايد فيه التساؤلات حول قدرة الذكاء الإصطناعي، على سلب البشر وظائفهم، والحلول محلهم في العديد من الصناعات والوظائف، خاصة مجال الخدمات الصناعية.
وفي سلسلة من التغريدات، التي وصلت لملايين المستخدمين، كتب شاه بخصوص شركته وقرارها إستخدام الذكاء الإصطناعي، قائلاً إنه رغم أن الإستغناء عن العمالة البشرية، كان قراراً "صعباً" إلا أنه كان "ضرورياً".
وأضاف، "بمراعاة وضع الإقتصاد، وترتيب الأولويات، تفضل الشركات نسبة الأرباح، وهذا ما فعلنا"، مضيفاً أن خدمة العملاء، كانت تشكل نقطة ضعف في الشركة، لوقتٍ طويل، وأنه كان يسعى طويلاً لحلها.
وغرد شاه أيضاَ بخصوص كيفية تصميم هذه الوحدات، في فترة قصيرة من الوقت، بحيث أصبح بإمكان جميع عملاء "دكان" الحصول على مساعدة من الذكاء الإصطناعي، قائلاً إن الوحدات تجيب كل الأسئلة والإستفسارات بسرعة ودقة.
وقال "في عصر الإشباع المباشر، تدشين عمل ما ليس حلماً بعيداً، ومع فكرة جيدة، وفريق مناسب، يمكن لأي شخص أن يحول فكرته الرائدة إلى حقيقة".
وانتقد كثير من النشطاء على وسائل التواصل الاجتماعي، شاه، واتهموه بتدمير حياة الموظفين بكل قسوة.
وتساءل أحدهم قائلاً:"بالطبع أنت لم تذكر نسبة الـ 90 في المائة من الموظفين الذين سرحتهم، ما هو نوع الدعم الذي قدمته لهم يا ترى؟".
جريدة الأيام الإلكترونية . بيروت . المصدر : بي بي سي

• علامات:
• إقتصاد